Πολιτική Επιστροφών
Σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από μια online αγορά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του. Το δικαίωμα αυτό ισχύει με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που προβλέπει η νομοθεσία, ιδιαίτερα για προϊόντα που σχετίζονται με λόγους υγείας ή υγιεινής.
1
Προϋποθέσεις για αποδοχή επιστροφής
-
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκε.
-
Επίσης, θα πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς. Η δυνατότητα επιστροφής δεν ισχύει για προϊόντα που εξαιρούνται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, όπως ορισμένα εξατομικευμένα προϊόντα ή προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγείας και υγιεινής.
2
Διαδικασία επιστροφής
-
Για να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε αρχικά μαζί μας τηλεφωνικά. Στη συνέχεια, θα σας αποστείλουμε τη σχετική φόρμα επιστροφής μαζί με τις απαραίτητες οδηγίες και τη διεύθυνση στην οποία θα πρέπει να στείλετε το προϊόν.
-
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν και εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων ή στην αλλαγή του προϊόντος, ανάλογα με την περίπτωση.
3
Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής
-
Αν η επιστροφή γίνεται επειδή το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει γίνει κάποιο λάθος από την πλευρά του Omega Pharmacy, αναλαμβάνουμε εμείς το κόστος επιστροφής.
-
Σε περίπτωση που απλώς αλλάξατε γνώμη για την αγορά σας, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς.